逆势涨价,不是蔚来的殊死一搏

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再次见到李斌,已经离2022年的NIO Day过去了小半年的时间。

相比NIO Day的声势浩大,与二三十个人围坐在一个小会议室里的李斌显然更放松也更自如。和秦力洪坐在显示屏两侧,面对记者们尖锐的提问,李斌几乎很少停顿,只有在开一些玩笑时,他会耐心地等大家议论完,再顺着往下说。

在沟通会的开场白里,李斌就笑着表示,在全行业都在疯狂降价的情况下,蔚来要发布一些跟权益相关的事情,可能会引起外界的吐槽。

事实也确实如此,“变相涨价”、“NOP+收费”、“家充桩收费”这些关键词撞上车市这次的降价潮,的确很容易成为众矢之的。

只是这次,李斌和秦力洪显然有着充足的准备和信心。

“用户怎么方便怎么来”

首先是引起最多关注的,将在7月1号发布的NOP+,支持按月订阅,每月380元,诸如LCC、AEB、NBS等23项基础的安全与辅助驾驶功能还是标配。

在李斌看来,第一代的39000和现在380一个月谁更合算显然一目了然。虽然NOP和NAD技术同源,但李斌对于两者的定义并不相同,NAD按技术收费,NOP按照需求收费。

在整个沟通会中,李斌不停强调的两个词就是“服务”和“友好”,而“按需订阅”,显然是对用户友好服务的一个重要变化。

秦力洪则讲得更加直白,他认为没有收费的企业都是在玩文字游戏,普通辅助驾驶版和高级辅助驾驶版的价格差距基本都在4万块左右,用户有时并不会细究这些差别。

在秦力洪心中,NOP+对标的并不是国内那些不收费的车型,而是对标特斯拉FSD。

他算了一笔账,用NOP+七年下来的钱还不到FSD的一半,更别提,这只是一个定价,订阅制的好处在于这个月不用车可以决定不定,这跟买断制还是有本质区别。

“其实相当于把过去多少个月的钱一把收完了,现在是把自由度让给了用户。”秦力洪这样解释到。

另一个变化在于,蔚来车主的换电权益进行了调整。

之后充电桩将调整为付费安装,价格为7500元。而此前可选的每月4次免费换电或者6次免费换电统一调整为4次。

李斌给出的解释是,经过他们的调查,很多车主家里其实早就有充电桩了,换购复购的优惠也越来越多,把换电和充电桩绑定并不是现阶段的最优解了。现在统一为四次,整个过程更简单。

根据蔚来的数据,四次换电已经能满足接近95%的用户需求,偶尔多跑一次,换一次电需要花的100多块钱,就可以当成给蔚来小哥的辛苦费了。

当然,李斌也透露,“换电是否收费”这个问题经过了蔚来几次的讨论和实际变动。

最根本的目的还是为了培养用户的换电习惯,加强对换电服务的理解,让更多的车主能有机会体验到这项服务。

秦力洪更直接地表示,将来一定会全部变成收费模式,只是时间问题。

把免费换电服务拆解开来,换电是门槛、服务是创造惊喜的过程,免费则意味着烧钱。烧钱谁都会,所以蔚来现在的目标是把换电的门槛做高,服务做好,而不是将重点放在“免费”上。

另外,最让我感到惊讶的是,李斌并没有一拍子把其他充电方式打死,相比外界盛传的“蔚来ALL IN换电站”,在李斌眼中,这并不是一个二选一的问题,还是需要回归最质朴的那句话:用户怎么方便怎么来,“从我的角度,我希望用户平时开标准续航电池包,需要一年偶尔出几次远门就灵活升级到长续航包或者超长续航包,可充可换可升级,对于资源是一种节约。”

“过去桑塔纳还卖20万呢?”

悬在蔚来和其他新势力头顶的达摩克斯之剑其实并不只有一把,除了大家关心的毛利率、销量之外,为了适应新能源化的浪潮,新势力推陈出新的速度令人咋舌。

这其实也引发了另一个热议现象:新势力会经常性地“背刺”老车主。

秦力洪的解释则非常有趣:“老人老办法,新人新办法,我们不要觉得6月之后的新用户会说以前还有六次换电机会什么的,过去桑塔纳还卖20万呢?市场会有一个切割,现在的用户没有受到影响,所以我想不会有那么大的震荡。”

蔚来将用户划分成了三类:

第一类是已经买了蔚来车的用户,老人老办法,换电权益的退坡和NOP+两年的免费这两项大概价值3万块,对于这类用户来说,这三万可以继续享用;

第二类是正在犹豫的潜在用户,差临门一脚,蔚来希望用6月做一个时间节点,提醒他们能多省3万;

第三类是有更远期购车计划的用户,他省不了这三万,但蔚来的服务在行业里依旧是独一无二的。

对于蔚来而言,将自己定义为用户型企业其实是一把双刃剑,一方面自然能更好地将车主都团结到自己周围,但另一方面,在向老车主挥刀时,代价成本也会更高。

毕竟逐步的权益退坡对于现在的新能源市场来说是一步险棋,切割市场,画一条楚河汉界其实并不是一件难事,难的是如何让河两端的人都接受自己的位置。

李斌给出的方案是:产品定位要更加特别、对待目标用户群要更极致。“产品和服务是否值这么多钱?”才是最后决定新能源品牌生死存亡的问题。

高端市场并不会因为外界的流言而变动,就像秦力洪所言,蔚来其实并不在意外界的评价,这几年蔚来也是在评价中度过的,蔚来真正在意的,只有用户的体验和感受。销量,则是这个过程的结果。

以至于在沟通会上,李斌会笑称:“从现在到年底阿尔卑斯发布的大半年间,如果我们还是每个月1万辆(的销量),我和力洪都要去找工作去了。”

更务实的蔚来能否在更广阔的2023年收获自己想要的结果,就要留给时间去回答了。

 

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