9月3日晚间消息，中国卫星导航定位协会宣布联合天猫汽车，携手卡仕达、路畅、以及德赛西威等一线导航行业领导品牌，共同发布《DVD导航行业安装服务白皮书》。这也是汽车后市场首个O2O服务标准。
目前，汽车已由最初的代步工具，逐渐发展到享受娱乐工具，成为 “流动的家”。2013 年，国内车载导航销售约 700 万台，很多车主会选择通过网络渠道购买导航产品。不过，随之而来的安装、售后不便，缺乏标准，也令网购消费者倍感头疼。因不当安装，造成信号干扰、异响，原车功能锁止，甚至烧毁原车设备、自燃等重大安全事故屡见报道。
此次天猫联合一线导航品牌打造O2O标准，将给消费者提供更安全可靠的汽车后服务市场安装体验。合作商线下网点，将共同为天猫网购导航客户提供线下导航安装及售后标准化服务。安装服务白皮书承诺，将提供“无损安装、实体质保和正版地图”三大服务。其中无损安装，承诺主机安装不破线；在导航主机安装过程中，不破坏原车任何线路，中控台等安装部位无划痕，能完全匹配原车CAN总线协议，不影响原车行车电脑信息，不影响原车功能使用。长达两年的质保，以及提供正版地图承诺，也将化解消费者后顾之忧。
中国卫星导航定位协会常务副会长兼秘书长苗前军说，该O2O标准的出台，为汽车后市场DVD导航安装建立了基本标准，即规范了行业操作流程又极大的保护了网购消费者的权益。
据悉，天猫合作的商家卡仕达旗下蓝色帮手、路畅旗下的技服佳，以及德赛西威等线下导航安装和售后服务网点，就已有广泛覆盖。仅卡仕达旗下蓝色帮手就已覆盖100个城市，拥有1000多个网点。100个城市，拥有上千个网点。而未来，这些安装网点将向天猫多品牌网购产品提供线下标准化安装服务。
近来，阿里巴巴在汽车方面动作频频。继全资收购高德导航，联手兵工集团进军北斗，与上汽签订战略协议、先开后买打通汽车金融之后，此番在汽车后市场率先联合行业巨头发布O2O安装服务标准，也更加印证了阿里巴巴进军汽车垂直市场的决心。
截至2014年6月，天猫汽车厂家旗舰店已达20家，覆盖一线主流品牌。而统计显示，最近3年内有2000万用户在天猫平台上购买过汽车或汽车相关产品。天猫汽车类目负责人石坚认为，通过分析这些消费者的购买习惯，可以从汽车金融、零部件更换、汽车美容等多个角度开发服务，让汽车厂商、4S店、汽配厂商等共同分享网购平台用户。随着后安装服务市场标准化O2O 启动，结合阿里巴巴的大数据，将打造从前端销售到后端安装全电商汽车产业链。