5月21日,东风风神以“我的家轿 亦可赛道”为主题开启了首届粉丝节活动。粉丝们在国家级试车场的高环赛道上,以专业的场地和极致的速度见证了即将上市的奕炫MAX作为“赛道级宽体家轿”的实在风采;在变身奕炫MAX小镇的新晋网红打卡地——湖北襄阳六0三文创园里,闯关辣爸训练营,以智慧集齐勋章,体验辣爸欢乐与挑战。
在随后发布会上,东风风神在其原有的服务品牌2.0基础上,全新推出了“C位服务计划”及奕炫MAX的盲订政策,为用户带来了实实在在的买车用车福利。现场还有“奇葩说”一线选手、“中国新说唱”实力Rapper鼎力助阵,燃爆东风风神的宠粉盛宴。
如此燃动初夏的粉丝节,是东风风神以“拥抱客户”理念进行创新变革的一次实践。东风风神把客户放在C位,精准洞察用户需求,以用户思维为广大的新老用户带来了这份C位服务计划。
这份C位服务计划核心提出“诚心诚意敢承诺,互助共创趣生活”的服务主张,直击用户在买车用车时可能遇到的痛点。服务计划覆盖用户买车用车全周期。主张诚心,在客户用车期间,任何的疑问或需求,只需通过手机扫描车内服务二维码,即可享受厂家客服专属服务,一扫无忧。
东风风神自2009年发布“满意到家”的服务品牌以来,一直没有停止过对服务精益求精的追求。在不久前结束的中国汽车金扳手奖颁奖典礼上,东风风神荣获“暖心服务奖”殊荣。以客户为Center的东风风神,近 10多年来,已经9次捧得服务类大奖。
这次,东风风神同样推出了“盲订”环节。粉丝通过扫码完成盲订小程序在线注册、裂变分享后,即可获得不同的锦鲤福利,享受C位服务。最高可获得价值4万元专属礼包,包括免费升级至暗夜车型;终身免费基础保养;车机无限流量、车载麦克风、控车手表等在内的潮流礼包;以及免费洗车、加油、停车、代驾等生活特权。
【东风乘用车公司轿车营销总监 雷宁宣布奕炫MAX盲定政策】
5月21日,在表达爱意的节日中,东风风神再次拥抱Z世代客户群体,与时俱进地推出“诚心诚意敢承诺·互助共创趣生活”的C位服务计划,诠释客户在东风风神心中的Center位置,为服务提速,为年轻用户提神;赛道级宽体家轿奕炫MAX,以“我的家轿 亦可赛道”的产品口号,也向年轻辣爸辣妈们唱响着风神新品提速、“提神“的新主张。