12月1日，值上线满一周年之际，由吉利和戴姆勒联手打造的高品质出行平台耀出行在总部杭州举行了战略合作签约仪式暨媒体发布会。
发布会上，耀出行宣布与中欧国际工商学院“卓越服务实验室”启动合作，用商业实践链接学术殿堂；并与瑞士洛桑酒店管理学院（EHL）等十余家战略合作伙伴签署合作协议。为表激励，会上还对耀出行六大运营城市的优秀管家代表进行了颁奖表彰。
自2019年12月3日在杭州正式上线以来，耀出行一年连开六城，包括杭州、广州、成都、西安、北京、上海等城市，探索了商旅接送机、会务用车、商务用车、家庭包车、儿童用车等高品质出行服务场景。
耀出行采用官方直营的B2B/B2C模式，运营车辆采用统一的梅赛德斯-奔驰豪华汽车，并实行管家式服务。据官方数据显示，平台已为超过3000家企业服务，累计里程可绕地球300圈。此外，耀出行先后服务2019世界浙商大会、2020第三届中国国际进口博览会德国展团、2020新经济领航人物峰会、2020世界互联网大会等世界级峰会。
吉利科技集团总裁、耀出行董事长刘金良表示：“作为吉利与戴姆勒之间首个战略合作项目，耀出行展现了双方合作共赢提供高品质服务的目标，在出行服务领域树立了全新的行业标杆，吉利将与合作伙伴积极发挥协同效应、整合资源，共同创造移动出行领域的更多可能。”
梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司总裁兼首席执行官欧拓嘉（Tolga Oktay）表示：“由戴姆勒和吉利共同打造的耀出行上线一年以来，为追求高品质出行体验的用户量身打造的服务业务稳步增长。我们将继续与本土合作伙伴们一道， 为中国客户带来更多定制化的产品和服务以更好满足其出行需求。”
在耀出行的服务逻辑中，高品质出行不是从A点到B点的简单转移，而是高品质生活的一部分。此次签约仪式现场，耀出行与瑞士洛桑酒店管理学院（EHL）、杭州洲际酒店、安吉悦榕庄、浙江乐泰航空服务有限公司、杭州湖滨银泰In77等五星级酒店、航空服务公司、高端商业综合体等十余家企业建立战略合作关系，跨界融合，携手打造覆盖衣、食、住、行的全场景出行生态。
耀出行CEO顾涛表示：“服务，是一个国家的软实力。中国发展到今天，硬件水平已经有很大提升，更需要着力提升软实力。耀出行希望打造一个美好的移动第三空间，营造集视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉、意觉于一体的美好体验，并把美好传递给更多人。我们也将携手更多合作伙伴共创高品质生活服务生态，共同探索推进中国服务品质的迭代及演进。”
耀出行COO首席运营官杨广在发布会上分享了出行管家筛选及培训管理机制，以及温暖感动的服务故事。他表示：“出行即服务，卓越的服务品质离不开每一位一线管家的躬身实践和用心服务，每一位万里挑一的出行管家，秉承‘一期一会’的服务理念，为客户提供不止于出行的增值服务。企业也努力为每一位管家提供一份诚实而体面的工作，并在卓越服务中实现自我价值。”
作为互联网出行品牌，耀出行通过运用大数据、人工智能、机器算法学习等互联网技术，耀出行自主研发搭建起以预约制为主的机器智能派单系统，用户可最早提前一个月在线下单。互联网技术的运用大大提高了耀出行的运营服务效率，降低了运营成本，能让更多人以合理的价格享受到高品质出行的服务与美好。
此外，为满足用户在不同场景下的需求，耀出行提供了在线定制化、个性化服务。未来，汽车科技发展带来的创新出行体验，将会让出行场景在商业模式上得到延伸和扩展。依托戴姆勒和吉利在各自领域的科技创新，人工智能和智能互联等前沿汽车智能科技将有望快速应用到耀出行运营车型上。
