由搜狐汽车主办，中国国际贸易促进委员会汽车行业分会作为指导单位的中国汽车行业第一个以用户为核心关注点的大会——2016中国汽车用户大会在北京召开。
30余家整车企业、经销商集团、后市场企业高层与100位车主代表、40家媒体参加了本次大会，会议以“移动场景下的人·车·生活”为主题，探讨了在移动时代用户需要怎样的产品和服务。
做些实在的事：搜狐汽车与北京汽车战略签约
搜狐公司副总裁樊功臣分享了对车联网、大数据的观点，他表示：“搜狐汽车会继续推进UP（User Platform），我们少谈一些大的概念，多谈一些问题，为用户解决实际的、眼前的问题，比如让所有的车连接4G、收集车辆的数据、推送就近的4S店服务等等。搜狐会专注做一个平台搭建者，跟企业共建一个服务用户的体系。”
2016年搜狐汽车UP计划持续深入，邀请产业链所有服务提供方入驻。在本次会议中，搜狐汽车与北京汽车签订了UP战略合作协议，双方将整合各自优势资源，共建UP平台，以搜狐强大的用户入口，建立车企及经销商的用户直通车，企业向搜狐汽车开放相关的数据，同时双方在汽车大数据、车联网、车主CRM系统等未来领域开展合作探索。
中国国际贸易促进委员会汽车行业分会副会长赵扬在致辞中表示，告别了GDP高速增长，整个中国经济都在走进新常态，都在远离以“量”为中心的传统竞争思维，汽车行业也是如此。那么如何发现新的价值、挖掘新的增量，这也要求汽车从业者回归本源、重新思考、重新出发。
搜狐汽车事业部总经理晏成介绍，互联网思维本质上是“用户思维”。产业链各环节都应回归“用户”这个本质，弄清楚什么是移动时代人们想要的汽车生活，这是改变、调整和合作的价值基础。
什么是移动时代用户真实的需求？
搜狐汽车事业部总经理晏成发布了《2016中国汽车用户白皮书》，白皮书由中国国际贸易促进委员会汽车行业分会、国家信息中心、搜狐汽车、J.D.Power、TARO-ROTA联合推出。
《白皮书》基于行业权威分析数据、搜狐的用户和大数据分析，从年龄、地域、关注热点、品牌、汽车投诉等方面详细描绘了中国汽车用户。
晏成表示，通过这些大数据分析，搜狐汽车通过移动端产品向用户精准推送所需服务，从实际与4S店的合作结果来看，精准推送的订单转化率大大超出预期。
北汽股份副总裁、销售公司总经理蔡建军在分享中总结了客户营销的ABCD：要聚焦客户，关注我们的竞品，向竞品学习；要围绕客户建立客户管理的闭环，利用大数据等方式精准的找到客户、接近客户；要把品质做好，通过服务来感动客户；要定期地听到客户的声音。
一汽-大众奥迪销售事业部副总经理于秋涛说，营销应该是从最前端开始，从用户的需求到产品、到生产、到体系的保证、到销售、到服务，这样一个闭环。
基于此，与会嘉宾和车主代表同台探讨了移动时代用户的变化、特点和实际需求，企业高层通过与用户对话，直接的了解了用户所思、所想、所需。
此外，通过用户现场投票的方式，本次大会还产生了“中国汽车用户价值创新大奖”“中国汽车品牌粉丝大奖”，一些在产品、服务等领域取得用户认可的企业获奖。
